■よくある質問/お問合せ■
サイトのよくある質問を掲載しております。お問合せをご利用いただく前にご確認下さい。
【事務局年末年始休業のお知らせ】
以下の期間、サポート窓口を休止いたします。
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【日時】
2017年1月20日(金)〜2017年1月22日(日)
2017年4月21日(金)〜2017年4月23日(日)
2017年8月18日(金)〜2017年8月20日(日)
2017年10月20日(金)〜2017年10月22日(日)
2017年12月28日(木)〜2018年1月3日(水)
サポート再開は翌日11:00から順番に返信をさせて頂きます。
どうかご了承頂けますよう、よろしくお願い致します
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INDEX
アプリについて
料金について
その他
お問合せ
スマフォン版へデータを引き継ぐには
アプリについて
■
恋ゲームコレクションとは?
↓コチラの詳細ページをご確認ください。
■恋ゲームコレクションの詳細はコチラ■
■
通信エラーがでたんだけど?
移動中などの電波状況が悪い場合、通信に失敗して"通信失敗によりエラーが発生しました。アプリを終了します。"という表示が出る場合がございます。その際は、電波を安定して受信できる場所で再度アプリを起動してください
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料金について
■
ゲームをするにはいくらかかるの?
本サービスは、ご登録月より月額使用料300円(税抜)が必要になります
また、別途パケット通信料が発生します。月額パケホーダイを利用しない場合、極めて高額になる場合がございます。当アプリご利用の際には、パケホーダイへの加入をお薦めいたします。
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その他
■
Myインフォって何?
「Myインフォ」を利用すると・・・
①ボルテージ恋愛ゲームの登録状況が一目でわかります
②他のMyインフォ対応サイト登録時にユーザー情報の入力を省略できます
③登録中のMyインフォ対応サイトの基本情報を一括変更できます
■
メールが届かないんだけど?
メールアドレスを登録していないか、ドメイン指定変更がされていない可能性があります
ドメイン指定受信をしている方はサイトのドメインを追加してください。
『
kkore.mkt-mon.koi-game.com
』
『
kkore_s@inq.voltage.co.jp
』
*シークレットコードをご利用の場合
お客様がシークレットコードをご利用の場合、当サイトからのメール送信先が不明となり、 キャラメールが届かなくなり、お客様からのお問い合わせメールも当サイトに届かなくなります。 恐れ入りますが、上記の機能をご利用される場合は、シークレットコードの解除をお願い致します。
■
機種変更をしたいんだけど?
◆対応機種以外に変更
ゲームが出来なくなるため、マイメニュー削除をお願いします。マイメニュー削除をされなかった場合、月額料金が加算されますのでご注意ください
※
対応機種一覧
◆同じ携帯会社の対応機種同士の変更
アプリをダウンロードしなおせばそのままご利用できます。ただし進行中のシナリオのセーブデータは削除されます
※
対応機種一覧
同じ携帯会社でも番号や名義の変わる機種変更は、対応機種なら再入会でご利用できますが、データの引継ぎはできません
◆spモード(dmenu)対応端末以外へ変更
自動的に本サービスが解約されます。
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お問合せ
■
受付時間はいつなの?
[受付時間]
平日11:00~18:00
土日・祝日は受付時間外となります
■
メールで問合せたいんだけど?
メールでお問合せの際は、下記フォームよりお問合せください
お問合せフォーム
※ご返答は順次行っております。場合によっては翌日以降にお待たせすることがございます
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。また、受付時間外のご返答は翌営業日以降になります
【!重要!】
お問合せ送信直後に、自動でお問合せ受付メールをお返ししています
受付メールが返ってこない場合は、ご返答メールも受取れない状態となっておりますので、本ページ上部にある「メールが届かないんだけど?」をご確認頂き、再度お問合せをお願いします
■
電話で問合せたいんだけど?
入退会に関する緊急のお問合せに限り、電話での受付を行っております
(サイト内容に関しましては、メールにてお問合せ下さい)
ボルテージホットライン
TEL:03-5475-8146
スマフォン版へデータを引き継ぐには
■
スマフォン版へのデータの引継ぎ方
↓コチラの詳細ページをご確認ください。
■スマフォン版へのデータ引継ぎについて■
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